Trong chiều nay, thứ 7 ngày 19/3/2016, trên web Thegioididong.com có tổ chức chương trình khuyến mại cho quý khách đặt trước một cái điện thoại thông minh mới được ra mắt. Trong đó, với 20 người mua đặt mua online trước tiên, sẽ được giảm giá đến 49%. Đây thực sự là một sức hút to với phổ biến quý khách.
Mức giảm 49% tương ứng 2,3 triệu VNĐ là Một vài tiền lớn, cộng với đó khách hàng chỉ yêu cầu "xếp hàng" qua mạng để đặt sắm, cực kỳ đơn thuần. bởi vậy, ko ít người dùng có chầu trực hệ thống của Thế Giới smartphone từ 14 giờ chiều ngày hôm nay, thời điểm bắt đầu nhận đặt hàng mà ban tổ chức thông báo trước ấy.
tới thời điểm thực hiện bài viết, thời gian bắt đầu đặt hàng vẫn được Thế Giới điện thoại thông minh ấn định khi 14h ngày 19/3/2016.
ko lâu sau lúc hệ thống nhận đặt hàng qua mạng được mở, gần như người mua chú ý có tham gia đặt sắm và được phía Thế Giới điện thoại thông minh xác nhận nằm trong danh sách 20 người đầu tiên đặt hàng, đồng nghĩa nhận được giá thành khuyến mại siêu hấp dẫn.
Tuy nhưng, theo như rộng rãi phản hồi của một số người tham gia chương trình, bao gồm cả 20 vị khách đặt sắm thứ nhất, kết quả đặt tậu sớm của họ đã bị phía ban tổ chức hủy, đồng thời đưa ra danh sách 20 mẫu tên khác, với Lý do vì sao "sự cố ngoại trừ ý muốn" và chuyển khung giờ tính đơn đặt hàng khuyến mại sang 15h cộng ngày.
Trích phản hồi của người mua Trần Nguyễn gửi đến cho chúng tôi
"Mình có đặt hàng thành công lúc 14h12 đã xác nhận đàng hoàng - đơn hàng 00001SO1603100600 (có ghi âm cuộc gọi, tin nhắn sms từ TGDD). Sdt đặt hàng là xxxx5850666. Theo danh sách khách có đặt hàng công bố lúc 14h30 và khi 17h00 thì mình nằm trong top 20 không sai đi đâu được. Vậy mà giờ TGDD đề cập rằng chương trình bị lỗi đề nghị 20 khách trước tiên tính từ khi 15h (chứ ko phải 14h) cần mình không thuộc top 20".
Tin nhắn do Các bạn Trần Nguyễn chụp lại và gửi cho chúng tôi.
Một phản hồi khác của các bạn với nickname "Hoàng":
"Có thông báo thì thông báo trên trang chủ, có sửa đổi gì thì cũng thông báo trên trang chủ. Hủy hay mấy giờ mở lại phải thông báo chính xác trên trang chủ. Chứ khiến loại gì cũng trên comment. Ai rảnh đâu mà f5 xem comment".
Theo quan sát, có thể thấy được đông đảo người dùng khác cũng bức xúc với những Lý do tại sao như trên. Cụ thể, phía Thế Giới điện thoại di động sau khi thực hiện điều chỉnh thể lệ của chương trình, thay vì đăng thông báo lên trang chủ để quý khách nắm được, lại chỉ cập nhật thông tin qua hệ thống bình luận của trang web, làm cho rộng rãi người ko thể nắm được một số thay đổi này.
Nhưng sau cùng, Quản Trị Viên của trang web khẳng định phía Thế Giới smartphone sẽ sớm đăng bài xin lỗi lên trang chủ về vấn đề vừa xảy ra. Từ đó làm đa dạng người ko khỏi bức xúc, cho rằng thay vì "mất bò mới lo khiến cho chuồng", một hệ thống bán lẻ lớn như Thế Giới điện thoại di động đáng lẽ cần có những hành động ngay lúc sự cố xảy ra, hạn chế thiệt hại về công sức và thời gian của khách hàng.
Thế Giới điện thoại di động "mất bò mới lo khiến chuồng"?
Sau sự việc này, có thể thấy được tầm quan trọng của tính minh bạch trong một vài chương trình khuyến mại tổ chức qua mạng Internet. Ngay cả một nhãn hàng to như Thế Giới di động cũng vấp nên sự phản đối gay gắt từ phía khách hàng do ko chuẩn bị kỹ lưỡng về công nghệ, và kém cạnh nhạy bén trong phương pháp xử lý hậu quả.
Chúng tôi sẽ tiếp tục cập nhật thông tin về sự việc này trong các bài viết sau.
tới thời điểm thực hiện bài viết, thời gian bắt đầu đặt hàng vẫn được Thế Giới smartphone ấn định lúc 14h ngày 19/3/2016.
đến thời điểm thực hiện bài viết, thời gian bắt đầu đặt hàng vẫn được Thế Giới điện thoại ấn định lúc 14h ngày 19/3/2016.
Tin nhắn do Bạn Trần Nguyễn chụp lại và gửi cho chúng tôi.
Tin nhắn do Các bạn Trần Nguyễn chụp lại và gửi cho chúng tôi.
Thế Giới điện thoại di động "mất bò mới lo khiến chuồng"?
Thế Giới điện thoại "mất bò mới lo làm cho chuồng"?
Cứ mỗi 13 phút trôi qua, Thế giới điện thoại thông minh lại kiếm được 1 tỷ đồng
0 nhận xét:
Đăng nhận xét